指南
开发信怎么减少进垃圾箱
先过域名认证和 mail-tester,再谈发信工具。分数不过,月费也带不进收件箱。
进垃圾箱多半是域名和内容,不是文案不够华丽。下面只写发送前要检查的几项。绕过过滤、伪造抬头、购买老域名来逃避封禁,都不在这里。
先看三项认证
用将要发信的域名,在 DNS 里确认这三项都已生效:
- SPF:声明哪些服务器可以替这个域名发信。
- DKIM:给信件签名,收件方能核对没有被改过。
- DMARC:告诉收件方,SPF 或 DKIM 失败时怎么处理。
新域名不要第一天就用公司主域名群发。先用一个专门的发信域名,例如 mail.你的品牌.com,把上面三项配好,再让主域名只收客户回信。
下面是常见记录的形状,主机名和值要换成你的服务商给的那一行,不要原样粘贴。
SPF,一条 TXT,主机名通常是 @ 或发信子域:
v=spf1 include:_spf.你的邮箱服务商.com ~all
一个域名只留一条 SPF。已经有一条时,把新的 include: 并进去,不要并列两条 v=spf1。~all 表示没写在里面的服务器软失败。还在测试时可以用它。确认名单稳定之后,再问服务商要不要改成 -all。
DKIM,一条 TXT 或 CNAME,主机名类似:
google._domainkey.你的域名.com
值是服务商后台生成的公钥,很长。自己编一段 v=DKIM1 不会通过验证。
DMARC,主机名固定是 _dmarc:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@你的域名.com
p=none 只收集报告,不要求对方拒信。认证连续两周都过了,再考虑 p=quarantine。一开始就用 p=reject,配错会把正常邮件也拒掉。
配完不要只看后台的绿色对勾。用将要发给客户的那封信做一次外部测试。
用一封信做测试
打开 mail-tester,把测试地址发一封和客户信一样的内容。不注册也可以做偶尔的手工测试。付费档从每月 50 次 10 美元起,价格不含增值税。
看三项:认证有没有失败、是不是放了太多链接和图片、是不是用了和营销模板一样的标题。分数低就改这一封,不要换一个发信平台再试。同一封信在两个平台上分数接近,说明问题在域名和正文,不在按钮颜色。
一封能过测试的短信长这样:
Subject: 180 gsm cotton T-shirts
Hi Alex,
We knit cotton T-shirts in 160–220 gsm.
If you reorder this weight, I can send the size spec in one page.
Lin
northknit.example
主题是产品,不是「合作共赢」。正文一个问题,一个链接以内,没有图片,没有附件。称呼用你查到的名字。查不到名字就写 Hi,不要写 Dear Sir/Madam。
名单先验证再发
邮箱先验证再发。ZeroBounce 按次最低 39 美元验证 2,000 封,注册后每月 100 credits。NeverBounce 从 8 美元 / 1,000 次起。MillionVerifier 从 89 美元 / 5 万次起,积分不过期。差别在计费,不在「保证进箱」。并排看 三家验证工具。
验证通过也不等于对方会回复。无效地址的作用是少伤害域名。把退信率压下去之后,再谈文案。
Hunter 找不到邮箱时不扣次数,但找到的地址仍可能退信。从 Hunter 或 Apollo 导出的名单,发出去之前仍要过一遍验证。
什么时候才买发信工具
Instantly 从 47 美元/月起,Smartlead 从 39 美元/月起,Lemlist 邮件档从 69 美元/月起。三家都没有长期免费版。对比见 发信工具怎么选。
域名和名单都没过之前,三家都先别买。买了之后也先用一个邮箱、每天十几封,跟手动发送同一批人,看回复率有没有差别。没有差别,就先停自动跟进。
常见错误
- 主域名一边收客户询盘,一边每天发两百封开发信。询盘被连累进垃圾箱时,损失比少发一周更大。
- SPF 写了两条。很多收件服务器会直接判失败。
- 用图片做整封信,或者一封信放四个跟踪链接。mail-tester 会扣分,采购也看不清你卖什么。
- 测试分是 9 分,就立刻把日发送量拉到几百。新域名没有发送历史,量本身就是信号。
- 买「进箱率优化」服务,让对方改信头或走来路不明的中转。出了问题,域名是你的。
- 用短链、标题全大写,或把 info@、sales@ 当成第一批个人收件人。角色邮箱可以留作备用。
- 同一周又换文案、又换域名、又换发信工具。一次只改一件事。
发出去之前的清单
按这个顺序打勾,不要跳:
- 发信域名和公司主域名不是同一个。主域名继续收询盘。
- SPF 只有一条,include 的是你正在用的那家邮箱。
- DKIM 的主机名和后台给的选择器一致,值没有被邮箱客户端折断。
- DMARC 先用
p=none,rua 指向一个你真的会看的邮箱。 - 同一封信发到 mail-tester,认证三项都过。
- 正文少于 120 个英文词,链接不多于一个,没有附件。
- 收件人先过验证,状态不明的先不发。
- 第一天不超过 10 封,用自己的邮箱,不用序列工具。同一人两周内只发一封。
第 5 步没过,后面都停。做完两天,退信超过两封,也停,先查名单。退信很少之后,再把量加到 20。Instantly、Smartlead、Lemlist 放在这张清单全部打勾之后,并用手动的那 10 封当对照。